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Contact & Support Entreprise

Soumettre un Ticket de Support ou une Demande

Remplissez les informations ci-dessous. Nos ingénieurs support et spécialistes produit examinent chaque ticket.

Classification de la Demande *

Nom Complet *

Adresse E-mail Professionnelle *

Numéro de Téléphone (Facultatif)

Organisation / Domaine / Entreprise *

Suite Concernée (Facultatif)

Fonction / Rôle (Facultatif)

Sujet / Objet *

Détails du Message / Ticket *

Foire Aux Questions Support

En combien de temps un ingénieur répondra-t-il à mon ticket de support ?

Les demandes standard sont traitées sous 2 à 4 heures ouvrables. Les incidents critiques de production soumis par les locataires disposant d'un SLA actif reçoivent une première réponse en moins de 15 minutes.

Où les locataires existants peuvent-ils accéder à leur portail administratif en direct ?

Chaque locataire d'entreprise dispose de son sous-domaine dédié (ex. votreorganisation.ozikol.cloud ou CNAME personnalisé). Connectez-vous directement à l'aide de vos identifiants d'entreprise.

Pouvons-nous demander une démonstration personnalisée ou une session de formation pour notre personnel ?

Oui. Nos équipes de réussite client et d'ingénierie des solutions proposent sur demande des ateliers en direct, l'intégration des administrateurs et des formations pour votre personnel.

Tous les didacticiels vidéo YouTube sont-ils disponibles avec des sous-titres multilingues ?

Oui. Tous les didacticiels vidéo officiels Ozikol sur YouTube disposent de sous-titres dans les principales langues prises en charge (français, anglais, espagnol et allemand).