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Häufig gestellte Fragen zum Support
Standard-Supportanfragen werden innerhalb von 2 bis 4 Geschäftsstunden bearbeitet. Kritische Produktionsvorfälle von Mandanten mit aktivem SLA erhalten eine Erstantwort in unter 15 Minuten.
Jeder Unternehmensmandant arbeitet auf seiner dedizierten Subdomain (z. B. ihrunternehmen.ozikol.cloud oder benutzerdefiniertes CNAME). Melden Sie sich direkt mit Ihren Anmeldedaten an.
Ja! Unsere Teams für Customer Success und Solutions Engineering bieten auf Anfrage geplante Live-Workshops, Administrator-Onboarding und Schulungen an.
Ja. Alle offiziellen Ozikol-Tutorial-Videos auf YouTube enthalten mehrsprachige Untertitel auf Englisch, Französisch, Spanisch und Deutsch.